今さら聞けない！「集客」という言葉の意味と使い方。具体的な集客手法などを徹底解説！

さて、集客にはさまざまな手法がありますが、弊社が独自に行った調査では、100社の主な集客・リード獲得手段は次のようになっています。

出典:BtoB企業の新規リード獲得に関する実態調査※（コチラからダウンロード可能です）

※2023年12月現在

この記事では集客の正しい使い方や具体的に何をするのかについて詳しく解説しています。

【合わせて読みたい▶】リード獲得ができる！4つの具体的なマーケティング手法

【合わせて読みたい▶】BtoB新規開拓の今すぐ出来るテクニックと生成AIの革命的活用法

 

「集客」って何をするの？正しい使い方は？

集客とは:

• 顧客を引き付け、店舗やビジネスに来てもらう活動
• 商品やサービスの認知度を高める取り組み
• 潜在顧客に対してアプローチを行うマーケティング活動
• 売上を増やすための戦略的な取り組み
• ブランドの価値を高め、顧客との関係性を構築する過程

 

集客の類語は？類語の傾向と例文も合わせて解説！

類語	意味	例文
マーケティング	顧客ニーズを分析し、商品やサービスを効果的に提供する活動	新商品のマーケティング戦略を立案中です。
呼び込み	客を店や場所に誘導する行為	店頭での呼び込みで来客数が増加しました。
客引き	積極的に客を誘導する行為（やや否定的なニュアンスも）	繁華街での過剰な客引きが問題視されています。
動員	多くの人を集めること	イベントには1000人以上を動員する予定です。
人寄せ	人々を集めること	祭りの人寄せとして花火大会を企画しました。
人集め	特定の目的のために人を集めること	ボランティアの人集めに苦労しています。
客寄せ	顧客を引き付けるための活動	夏のセールは重要な客寄せの機会です。
客集め	顧客を増やすための取り組み	新規オープンに向けて客集めを強化しています。

集客とその類語は、主にビジネスや商業の文脈で使用されます。

「集客」自体は中立的で幅広く使われ、マーケティング戦略やビジネスプランの一環として頻繁に登場します。一方、「マーケティング」はより専門的で、戦略的なアプローチを示す際に用いられます。

「呼び込み」や「客引き」は、直接的な顧客誘導を指し、小売店や飲食店などで使われますが、「客引き」はやや否定的なニュアンスを含むこともあります。

「動員」は、イベントや集会など、大規模な人の集まりを指す際に使用されます。

「人寄せ」「人集め」「客寄せ」「客集め」は、より一般的な表現で、様々な場面で使われます。これらは、商業的な文脈だけでなく、地域イベントや文化活動などでも使用されます。

全体的な傾向として、これらの言葉は顧客獲得や集客活動の重要性が高まる中で、ますます頻繁に使用されるようになっています。

特にデジタルマーケティングの発展に伴い、オンライン上での「集客」を指す場面も増加しています。

 

「集客力」の使われ方は？一般的にどんな時に使われている？

• 商品やサービスの魅力度を表現する際
• 店舗や施設の人気度を示す場合
• イベントや企画の注目度を評価する時
• ブランドや企業の市場での影響力を表す際
• マーケティング戦略の効果を測る指標として
• インフルエンサーやアーティストの人気を表現する時
• 観光地や施設の集客能力を示す場合
• ビジネスの成功度合いを評価する一つの基準として

「集客力」は主にビジネスや商業の文脈で使用される表現です。小売店、飲食店、観光施設などが、自社の魅力や競争力を表現する際によく用いられます。例えば、「この店は集客力が高い」といった使い方が一般的です。

また、イベントやエンターテインメント業界でも頻繁に使用されます。コンサート、展示会、スポーツイベントなどの成功度を評価する際の重要な指標となります。

マーケティング戦略の効果を測る際にも「集客力」という言葉が使われ、広告やプロモーションの成果を表現したり、観光地や商業施設の魅力度を示す際にも用いられ、地域経済や都市計画の文脈でも重要な概念となっています。

 

集客には、どんな方法がある？具体的な集客方法をおさらいしよう！

集客手法	特徴	メリット	デメリット
SEO対策	検索エンジン最適化	長期的な効果、低コスト	時間がかかる、競争が激しい
SNSマーケティング	ソーシャルメディアを活用	ターゲティングが容易、即効性	継続的な労力が必要、炎上リスク
コンテンツマーケティング	価値ある情報発信	ブランド構築、信頼性向上	効果が出るまで時間がかかる
リスティング広告	検索連動型広告	即効性、細かいターゲティング	コストが高い、運用スキルが必要

集客手法は、オンラインとオフラインの両方に渡り、多様な方法があります。

オンライン集客では、SEO（検索エンジン最適化）が一般的でしょう。これはウェブサイトを検索結果の上位に表示させる技術で、長期的な効果があります。

次に、ここ数年で重要性が高まっているのがSNSマーケティングです。FacebookやInstagram、Twitter（現X）などを活用して、ターゲット層と直接コミュニケーションを取ります。

またブログやYouTubeなどで価値ある情報を発信し、見込み客を引き付ける「コンテンツマーケティング」や有料広告の「リスティング広告」や「ディスプレイ広告」などのも、即効性のある集客方法として人気があります。

このように集客手法は多種多様で、基本的にはこれらの手法を組み合わせ、自社の特性やターゲット層に合わせて最適な集客戦略を構築することが成功の鍵となります。

 

【業種・目的別】ターゲットに合わせた集客方法は？

業種	おすすめ集客方法	特徴
飲食店	口コミサイトの活用	食べログやRettyなどの口コミサイトで評価を高める
	SNSでの情報発信	InstagramやFacebookで料理写真や店舗の雰囲気を発信
	地域イベントへの参加	地域のお祭りや食イベントに出店し、認知度を向上
小売業・サービス業	SNSマーケティング	Instagram、Facebook、Twitterでの商品紹介や情報発信
	インフルエンサーマーケティング	影響力のある人物に商品レビューや紹介を依頼
	メールマーケティング	顧客リストを活用したセール情報や新商品案内の配信
B2B	SEO対策	業界特化のキーワードで検索上位表示を目指す
	展示会・セミナーへの参加	業界イベントで直接的な商談機会を創出
	コンテンツマーケティング	専門性の高い情報を提供し、信頼性を構築

集客方法は業種や目的によって大きく異なります。これは、各業種のターゲット顧客の特性、購買行動、情報収集方法が異なるためです。

 

1.飲食店で集客力を上げるために必要なこと

• 口コミサイト（食べログ、Rettyなど）での評価を高める
• SNS（Instagram、Facebook）で料理写真や店舗の雰囲気を積極的に発信する
• 地域のイベントやお祭りに参加し、認知度を向上させる
• 店舗の外観・内装を清潔で魅力的に保つ
• メニューの見やすさや価格設定を適切に行う
• 従業員の接客態度を向上させる
• リピート客を増やすためのポイントカードやクーポン施策を実施する
• 独自のアプリを開発し、PUSH通知で情報発信する
• 季節や流行に合わせたメニュー開発を行う
• 顧客のニーズや要望を積極的に聞き、改善に活かす
• 近隣店舗や異業種とのコラボレーションを検討する
• チラシやDMなどのオフライン広告も適切に活用する

まず飲食店の場合、顧客は味や雰囲気、価格などの情報を重視します。

そのため、口コミサイトやSNSでの視覚的な情報発信が効果的です。顧客の直接的な体験が重要なので、地域イベントへの参加も有効な戦略となります。

 

2.小売業やサービス業で集客力を上げるために必要なこと

• SNS（Instagram、Facebook、Twitter）を活用した商品紹介や情報発信
• インフルエンサーマーケティングによる商品レビューや紹介の依頼
• メールマーケティングを利用したセール情報や新商品案内の配信
• 自社のWebサイトやブログでのSEO対策の実施
• オンラインとオフラインの両方での広告展開
• 顧客ニーズの把握と商品・サービスの改善
• 店舗やWebサイトのデザイン・使いやすさの向上
• ポイントカードやロイヤリティプログラムの導入によるリピート率向上
• 季節やトレンドに合わせた商品展開や販促活動
• イベントやワークショップの開催による顧客体験の提供
• カスタマーサービスの質の向上
• 口コミやレビューの活用と適切な対応
• データ分析による顧客行動の理解と戦略への反映
• 他社や異業種とのコラボレーション企画の実施

小売業やサービス業では、商品やサービスの特徴、価格、利便性が重要です。

SNSマーケティングは、商品の魅力を視覚的に伝え、即時性のある情報を提供できるため効果的です。

また、インフルエンサーマーケティングは信頼性と影響力を活用できる点で有効です。

 

3.BtoBで集客力を上げるために必要なこと

• 業界特化のキーワードを用いたSEO対策の実施
• 展示会やセミナーへの積極的な参加と出展
• 専門性の高いコンテンツマーケティングの展開
• ホワイトペーパーや事例研究などの専門資料の提供
• Webサイトでの情報提供と問い合わせ導線の最適化
• メールマーケティングによる見込み客へのアプローチ
• ウェビナーや動画セミナーの開催
• 業界メディアや専門誌への寄稿や広告掲載
• パートナーシップやアライアンスの構築
• カスタマーサクセスストーリーの作成と公開
• ターゲット企業へのダイレクトマーケティング
• 営業力強化とソリューション提案能力の向上
• データ分析による顧客ニーズの把握と製品開発への反映
• 長期的な信頼関係構築のための顧客サポート体制の強化

B2B（企業間取引）の場合、専門性や信頼性が重要となります。

そのため、SEO対策を通じて専門的な情報を検索で見つけやすくすることや、展示会やセミナーでの直接的なコミュニケーションが効果的です。

コンテンツマーケティングを通じて専門知識を提供することで、信頼性を構築することもできます。

 

予算規模に合わせた集客方法は？低予算でも出来る集客戦略

集客方法	特徴	実施のポイント
SNSマーケティング	無料で始められ、広範囲にリーチ可能	定期的な投稿と質の高いコンテンツ制作
SEO対策	長期的な効果が期待できる	キーワード研究と質の高いコンテンツ作成
口コミマーケティング	信頼性が高く、効果的	顧客満足度の向上と積極的なレビュー依頼
メールマーケティング	既存顧客へのアプローチに効果的	価値ある情報提供と適切な頻度での配信
ブログ運営	専門性をアピールし、信頼を構築	定期的な更新と有益な情報提供
地域イベントへの参加	直接的な顧客接点を作れる	地域コミュニティとの関係構築
パートナーシップの構築	他社のリソースも活用できる	Win-Winの関係性構築

低予算でも効果的な集客を実現することは可能です。

特にSNSマーケティング、SEO対策、口コミマーケティング、メールマーケティング、ブログ運営、地域イベントへの参加などが主な方法として挙げられます。

これらは共通して初期投資が少なく、小規模事業者や新規事業者にとって取り組みやすい特徴があります。特にSNSマーケティングは、無料で開始でき、広範囲にリーチできる点で注目を集めています。

 

低予算での集客活動で注意すべきことは？

• SNSマーケティング、SEO対策、口コミなど、初期投資の少ない方法を活用する
• 金銭的コストは低くても、時間と労力の投資が必要
• コンテンツの質を高め、ターゲット顧客を明確に定義してアプローチする
• 無料ツールを活用して効果を測定・分析し、継続的に改善を図る
• 創造性と独自性を発揮し、自社の強みを活かした差別化戦略を展開する

予算での集客には注意すべき点がいくつかあります。

まず、金銭的コストは低くても、自身の時間と労力を多く投資する必要があります。また、特にSEOやブログ運営においては、短期的な効果を期待するのではなく、長期的に継続することが重要です。

そして、予算が限られているからこそ、提供するコンテンツや情報の質を高めることが不可欠です。限られたリソースを最大限活用するために、ターゲット顧客を明確に定義し、適切にアプローチすることが極めて重要です。

結論として、低予算での集客は、自社の強みを最大限に活かし、顧客との直接的なつながりを大切にする戦略が効果的です。

金銭的投資は少なくても、時間と努力を惜しまず取り組むことで、着実な成果を上げることができるのです。

 

自社の集客力を高める方法は？どうやって集客力を高めるのか

方法	概要
Webサイトやブログで集客	SEO対策を行い、検索結果の上位表示を目指す
SNSを活用した情報発信	TwitterやInstagramなどで情報を拡散し、若年層にアプローチ
専用アプリの利用	PUSH通知機能を活用し、情報の視認率を向上
動画投稿サイトでの情報発信	YouTubeなどで動画コンテンツを提供し、情報量を増やす
オンライン・オフライン両方での広告	ターゲットに合わせた媒体を選択し、相乗効果を狙う
話題性のある改善の実施	インパクトのある情報を発信し、口コミや拡散を促進
イベントへの出展・出店	展示会やセミナーに参加し、興味関心の高い顧客にアプローチ
ライバル分析とフィードバック	競合他社の成功事例を分析し、自社の戦略に活かす
他店とのコラボレーション	異業種との連携で新規顧客を獲得し、ビジネスの幅を広げる

集客力向上の鍵は、まず自社のターゲットを明確に定め、そのニーズを深く理解することから始まります。この基盤の上に、効果的な戦略を構築していくことが重要です。

具体的には、SEO対策を駆使したWebサイトやブログの最適化やSNSを活用し、ターゲットユーザーに対して効率的に情報を発信することが求められます。

オンラインとオフラインの両方で広告を展開したり、話題性のある改善や施策を実施し、インパクトのある情報を発信することで、口コミや情報拡散を促進し、潜在顧客へのリーチを拡大したりすることも重要です。

またBtoBで集客力を高めたい場合は、イベントや展示会、セミナーへの積極的な参加も効果的です。

上記の表にあるような多様な方法を適切に組み合わせ、PDCAサイクルを継続的に回すことで、効果的な集客力アップを実現できます。

 

【BtoB】手っ取り早く上げたいなら流行りのウェビナー集客がおすすめ！

BtoBの低予算集客にウェビナーがおすすめな理由

• 低コストで実施可能（専門的な機材や会場費が不要）
• 地理的制約がなく、広範囲の見込み客にリーチできる
• 専門性の高い内容を効果的に伝えられ、信頼構築に役立つ
• 参加者データを取得でき、フォローアップに活用できる
• オンデマンド配信で継続的な集客ツールとして活用可能

BtoB企業が低予算で確実性の高い集客活動を行いたい場合、ウェビナー集客が非常に効果的です。ウェビナーは、オンラインセミナーの一形態として、近年急速に普及しており、特にBtoB市場で強力な集客ツールとなっています。

まず、ウェビナーは低コストで実施可能です。物理的な会場や高額な機材が不要なため、初期投資を抑えられます。地理的な制約がないため、全国、さらには海外の見込み客にもリーチできる点が大きな魅力です。

またBtoB市場では専門性が重要視されますが、ウェビナーはこの点でも優れています。複雑な製品やサービスの特徴を、視覚的な要素を交えて詳細に説明できるため、効果的に信頼を構築できます。

さらに、ウェビナー参加者のデータを取得できるため、質の高い見込み客リストを作成できます。これらのデータを活用し、的確なフォローアップを行うことで、商談につなげやすくなるのです。

このように、ウェビナーは低コストで実施でき、広範囲にリーチし、専門性を伝え、質の高い見込み客を獲得できる点で、BtoBの低予算集客に最適なツールと言えます。

効果的なウェビナー戦略を立てることで、限られた予算内で最大限の集客効果を得ることが可能となります。

 

お手頃価格で新規獲得をまるなげしたいなら弊社にお任せ！

「新規顧客を獲得できない」「どんなマーケティングを行えば良いかわからない」そんな方にこそ、まるなげセミナーがおすすめです！

特に弊社まるなげセミナーが実際に行ったウェビナーでは1回あたり、参加者の20〜30％がそのまま個別相談に移行するため、リード獲得率は他のリード獲得手段のテレアポ・飛び込み営業を遥かに上回ります。

年間2000件以上のウェビナーを代行し、さらに返金保証も可能なまるなげセミナーなら、アナタのリード獲得の悩みと集客の悩みを解決に導きますよ！

また下記から弊社が実際に行ったリード獲得に関する最新のリード獲得方法や単価・相場に関しては、コチラからダウンロードして頂けます。

【実例紹介①】売上は開催費用の41倍超え！ 高額商品がバンバン売れる最強の営業手法でした！

【実例紹介②】今までと違う顧客にアプローチできたNowYouSee株式会社様のケース